C’è qualcosa di prezioso nel trovare un capo che vi rispecchi davvero. Da Clarza, vogliamo che ogni ordine vi regali quella piccola scintilla di gioia al momento dell’arrivo. E se così non fosse, siamo qui per rendere tutto semplice.
60 giorni per decidere
A partire dal giorno in cui arriva il vostro ordine, avete 60 giorni interi per restituirci un articolo. È più che sufficiente per provare i vostri capi, vedere come si abbinano al vostro guardaroba e decidere quali tenere.
Condizioni degli articoli restituiti
Per garantire condizioni eque, gli articoli restituiti devono essere:
- Non indossati e non utilizzati
- Nelle condizioni originali
- Restituiti nella confezione originale
Da parte nostra non viene applicata alcuna spesa di riassortimento. Mai.
Come avviare un reso
Tutto inizia con una semplice e-mail. Inviateci un messaggio a info@clarza.com indicando il numero dell’ordine; il nostro team vi risponderà con l’indirizzo per il reso e le istruzioni da seguire.
Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente. Vi consigliamo vivamente di utilizzare un servizio con tracciamento, per stare tranquilli mentre il vostro pacco torna da noi.
Sostituzioni
Preferite un’altra taglia o un altro colore? Basta comunicarcelo. Indicatelo nella vostra e-mail di reso e faremo tutto il possibile per organizzare una sostituzione.
Quando arriva il rimborso
Una volta ricevuto il vostro reso e verificato dal nostro team, il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi. Dopodiché, la vostra banca o il vostro gestore dei pagamenti potrebbe aver bisogno di qualche giorno aggiuntivo per accreditare l’importo sul vostro conto.
Qualunque sia il motivo del vostro reso, potete scriverci a info@clarza.com in qualsiasi momento del processo. Risposte sincere, assistenza attenta, senza copioni. Solo persone vere, pronte ad ascoltarvi.
