Domande frequenti (FAQ)
Che cos'è Clarza?
Clarza è un marchio francese di moda, pensato per offrire capi moderni e facili da indossare, progettati per integrarsi naturalmente nella vita di tutti i giorni. Ogni articolo è selezionato con cura, perché vestirsi sia sempre un semplice piacere.
Quali sono i tempi di consegna?
La maggior parte dei pacchi arriva entro 3-7 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato. Non appena il tuo ordine sarà preparato e affidato al nostro partner per le consegne, riceverai un link di tracciamento per seguirlo durante tutto il tragitto fino a casa tua.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, ogni ordine Clarza viene spedito gratuitamente. Nessun importo minimo, nessuna condizione a sorpresa. Pensiamo semplicemente che ricevere il tuo pacco debba essere un'esperienza facile.
Qual è la vostra politica sui resi?
Se cambi idea, nessun problema. Hai 60 giorni dalla consegna per restituire i tuoi articoli. Inviaci semplicemente un messaggio all'indirizzo support@clarza.com e ti guideremo nella procedura.
Accettate i cambi?
Sì, i cambi sono benvenuti. Facci sapere cosa desideri cambiare scrivendo a support@clarza.com e ti aiuteremo a trovare il capo che fa per te.
Quanto tempo occorre per un rimborso?
Una volta accettato il reso, il rimborso viene generalmente effettuato entro 7 giorni lavorativi. A seconda della tua banca, potrebbe volerci un po' più di tempo prima che compaia sull'estratto conto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay e Visa. Ogni transazione viene elaborata in tutta sicurezza con crittografia SSL per proteggere le tue informazioni.
Le mie informazioni personali e di pagamento sono al sicuro?
Sì, assolutamente. Proteggere la tua privacy e i tuoi dati di pagamento è una delle nostre priorità. Clarza non conserva mai informazioni sensibili e il nostro processo di pagamento è completamente sicuro.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo riuscire a modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Per prima cosa, controlla il link di tracciamento contenuto nell'e-mail di spedizione. Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi e il tuo pacco non è ancora arrivato, scrivici all'indirizzo support@clarza.com e ce ne occuperemo subito.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Siamo sempre a tua disposizione. Inviaci semplicemente un messaggio all'indirizzo support@clarza.com e il nostro cordiale team sarà felice di aiutarti.