Domande frequenti (FAQ)
Che cos'è Clarza?
Clarza è un marchio francese di moda pensato per offrire capi moderni e facili da indossare, progettati per integrarsi naturalmente nella vostra quotidianità. Ogni articolo è selezionato con cura, perché vestirsi resti sempre un semplice piacere.
Quali sono i tempi di consegna?
La maggior parte dei pacchi arriva in 3-7 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato. Non appena il vostro ordine sarà preparato e affidato al nostro partner per la consegna, riceverete un link di tracciamento per seguirlo lungo tutto il percorso fino a casa vostra.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, ogni ordine Clarza viene spedito gratuitamente. Nessun importo minimo, nessuna condizione a sorpresa. Pensiamo semplicemente che ricevere il vostro pacco debba essere un momento facile.
Qual è la vostra politica sui resi?
Se cambiate idea, nessun problema. Avete 60 giorni dalla consegna per restituire i vostri articoli. Inviateci semplicemente un messaggio a info@clarza.com e vi guideremo nella procedura.
Accettate i cambi?
Sì, i cambi sono benvenuti. Fateci sapere cosa desiderate cambiare scrivendo a info@clarza.com e vi aiuteremo a trovare il capo più adatto a voi.
Quanto tempo richiede un rimborso?
Una volta accettato il reso, il rimborso viene generalmente effettuato entro 7 giorni lavorativi. A seconda della vostra banca, potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che compaia sul vostro estratto conto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay e Visa. Ogni transazione viene elaborata in totale sicurezza con crittografia SSL per proteggere le vostre informazioni.
Le mie informazioni personali e di pagamento sono al sicuro?
Sì, assolutamente. Proteggere la vostra privacy e i vostri dati di pagamento è una delle nostre priorità. Clarza non conserva mai informazioni sensibili e il nostro processo di pagamento è completamente sicuro.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il vostro ordine non è ancora stato spedito, potremmo riuscire a modificarlo o annullarlo. Contattateci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine e faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Controllate innanzitutto il link di tracciamento presente nell'e-mail di spedizione. Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi e il vostro pacco non è ancora arrivato, scriveteci a info@clarza.com e ce ne occuperemo immediatamente.
Avete bisogno di ulteriore assistenza?
Siamo sempre qui per voi. Inviateci semplicemente un messaggio a info@clarza.com e il nostro team cordiale sarà lieto di aiutarvi.